Si vous souhaitez utiliser nos options de retour, veuillez contacter notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Contactez-nous toujours à l'avance pour coordonner les choses. Cela peut être fait par téléphone avec l'un de nos employés sur + 31 (0) 10 - 818 34 36, via notre chat en direct ou par courrier électronique à l'adresse info@bodyengymshop.nl. Indiquez toujours le numéro de votre commande, le motif du retour et les produits concernés.

S'il vous plaît noter! Conservez la preuve d'expédition avec le code Track & Trace.

 

Lorsque nous aurons reçu votre commande, nous la passerons en revue. Le produit doit au moins respecter les points suivants avant que nous puissions donner un coupon avec crédit ou effectuer un remboursement.

  • Le droit de rétractation exclut tout achat par le consommateur qui concerne la livraison de produits ne pouvant pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison.

  • Après réception de votre retour, vous recevrez un message de notre part.


Échange

Nous ne pouvons pas échanger les articles que vous avez achetés en ligne et qui sont livrés à votre adresse préférée. Cependant, vous pouvez renvoyer des éléments dont vous ne voulez plus. Vous recevrez alors le montant de l'achat ou le coupon, après quoi une nouvelle commande pourra éventuellement être passée.

REFUSE PACKAGE

Si un colis est refusé ou n'est pas récupéré à un point Pakjegemak, le montant total de l'achat sera remboursé, moins les frais de retour en euros 5.

OBLIGATION DE PAIEMENT

En faisant usage du droit de rétractation, votre obligation de paiement avec AfterPay n'expire pas. Vous devez payer dans le délai spécifié.

DROIT DE RETRAIT

Vous avez le droit de retourner votre article dans les 14 jours, sans donner de raison (droit de rétractation). Au cours de cette période, vous pouvez visualiser, réviser et / ou adapter le produit comme vous le faites dans le magasin, sauf indication contraire.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où l'article est en votre possession. Nous entendons par là lorsque le colis a été reçu par vous ou par un tiers désigné par vous. Si vous révoquez l'accord, vous recevrez immédiatement tous les paiements que vous avez effectués jusque-là, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent de celui de la livraison standard la moins chère proposée par nous) et Dans tous les cas, pas plus tard que 14 jours après réception de l’annulation. Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Nous rembourserons avec le même mode de paiement que celui utilisé à l'origine pour la transaction, à moins que vous n'en ayez expressément convenu autrement. dans tous les cas, aucun frais ne sera facturé pour le remboursement. Nous pouvons attendre avec un remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits, ou jusqu'à ce que vous ayez démontré que les produits ont été retournés, selon la date la plus proche. Après annulation, vous devez retourner ou nous remettre la marchandise le plus rapidement possible et dans les jours 14. Vous êtes à l'heure si les marchandises ont été retournées avant l'expiration de la période de jours 14. Les coûts directs liés au retour des marchandises sont à votre charge. De plus, vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de l'utilisation des biens et allant au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. Dans ce cas, nous pouvons régler cette dépréciation avec le montant à rembourser.

 

COÛT DE RETOUR
Les frais d’expédition pour le retour de votre commande sont à votre charge (€ 5, - contribution personnelle par retour de colis). Si un article doit être échangé en raison d'une erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge.

POUR LES EXCEPTIONS SUIVANTES, VOUS NE POUVEZ PAS PAYER DE FRAIS DE RETOUR:

  • Le mauvais produit a été livré

  • Le colis n'a pas été livré correctement

  • Le produit a dépassé la date (sans mention sur la page du produit et en dehors de la période limite de consommation légale)

COMMENT POUVEZ-VOUS UTILISER LE DROIT DE RETRAIT?
  • En envoyant une lettre ou par le biais du formulaire d'annulation. Cependant, pour un traitement plus rapide, nous vous demandons de contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse info@bodyengymshop.nl, chatter ou téléphoner sur 010 - 818 34 36.
  • Indiquez votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
  • Vous recevrez un e-mail avec une confirmation de la demande de retour.
  • Ajoutez ensuite le formulaire de retour dûment complété au colis.
  • Emballez bien votre commande afin qu’elle arrive en bon état chez nous.
  • Remettez ensuite votre commande dans un bureau de poste de PostNL
  • Pointe: Conservez toujours la preuve d'expédition avec le code Track & Trace!
    Transmettez-nous également cette information après le retour que vous avez envoyé.
  • Remarque: les éléments ci-dessus ne constituent pas des conditions obligatoires pour exercer votre droit de rétractation.

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